La comunicación medico-paciente. Asignatura pendiente

Con ocasión del XX Congreso Nacional de Psiquiatría recientemente celebrado, se ha puesto de relieve que en más del 80% de las Reclamaciones contra el colectivo médico, el origen está en la deficiente información a la hora de comunicar las noticias de salud en general y sobretodo la forma de hacerlo cuando las noticias son malas.

Y es que no sabemos como manejar el alto grado de estrés que nos produce el enfrentarnos al entorno familiar cuando lo que tenemos que decir no nos gustaría que nos lo dijeran a nosotros mismos.

La información médico-paciente forma parte de la lex artis y en nuestro país constituye una asignatura pendiente que no ha formado parte de las enseñanzas recibidas y que queramos o no hemos pasado como hemos podido. Ahora es un derecho de los pacientes, regulado por ley (Ley 41/2002).

No existe una única manera de comunicar las noticias ni tampoco existe la mejor manera de darlas, pero existen técnicas que debemos aprender y familiarizarnos con ellas: Entorno, empatía, realismo, emociones, sinceridad, son algunos de los componentes que nosotros los médicos debemos empezar ya a dominar con el objeto de que nuestro trabajo se amplíe desde lo puramente científico a lo humano.

Fuente: Diariomedico.com